[ 常规服务项目 ]

系统维护:每半年进行一次系统性的检查和精细保养,其中包括设备校准、性能测试和调整、必要的机械或电气检查、非紧急性质的预防性维护以及设备清洁,和确保系统能按照制造商的产品规格进行的其它维护 。

性能调整:性能调整对系统部件进行性能检测,系统调试以及软件和序列的优化,保障系统始终处于最佳的工作状态。

故障维修:排查系统的软件和硬件故障,恢复系统的正常使用。

远程诊断:通过网络与客户系统进行连接,对系统进行维护和故障排除 。

软件升级:在不需要新的硬件支持下,为客户系统升级成最新版的软件,从而让客户能够享受到新版软件所带来的优势及功能。

系统备件:提供除磁体、冷头、压缩机以及相关附件以外,系统维修时所需的备件。

磁体备件:提供包括磁体、冷头、压缩机等磁体相关的备件。

奥泰服务热线:奥泰服务热线将为客户提供7X24小时全年无休假服务。


[ 特色服务项目 ]

响应时间保证:一旦接到客户关于设备或其中部件的运行故障的报修电话(以奥泰服务热线为准),售后服务部将在正常工作时间的1小时内响应;服务工程师将立刻启动远程进行诊断;若有必要将立刻安排服务工程师在24小时内到达现场对设备进行维修,从而使设备尽快恢复正常工作状态。

额外时间服务:为了提高客户设备正常使用的最大化,在非工作时间提供技术支持和现场维修服务。

运行时间保证:保证系统开机时间不少于全部可用时间的95%。

液氦:为客户提供液氦添加和磁体性能检测服务 。





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